Chính sách hỗ trợ
Cập nhật lần cuối: 31 tháng 10 năm 2024
Làm thế nào để tôi gửi yêu cầu hỗ trợ?
Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến chúng tôi thông qua:
1. Diễn đàn Hỏi đáp
- Một diễn đàn cộng đồng được điều hành bởi đội ngũ Hỗ trợ của EximGPT
- Mọi người có thể đặt câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ trong bất kỳ chuyên mục nào
- Nhận hỗ trợ miễn phí từ cộng đồng và đội ngũ EximGPT
2. Email Hỗ trợ
- Dành cho khách hàng đang sử dụng gói dịch vụ có kèm hỗ trợ email
- Email hỗ trợ: support@eximgpt.com
- Câu hỏi trước khi mua: vui lòng gửi email đến support@eximgpt.com
Làm thế nào để được nhận sự hỗ trợ tốt nhất?
Cung cấp thông tin đầy đủ
- Thông tin chi tiết về vấn đề
- Các bước tái hiện lỗi
- Tài khoản thử nghiệm (nếu cần thiết)
Bạn sẽ nhận được:
- Phương án toàn diện
- Hỗ trợ hoàn toàn MIỄN PHÍ
Các trường hợp hỗ trợ
1. Hỗ trợ sửa lỗi phần mềm
- Phản hồi và xử lý ngay lập tức
- Hoàn toàn miễn phí
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp
2. Xử lý lỗi tính năng tùy biến
- Hỗ trợ 24/7
- Chi phí phát sinh theo thỏa thuận
- Tư vấn giải pháp phù hợp
3. Xử lý lỗi ứng dụng/phân hệ
- Hỗ trợ trong phạm vi có thể
- Chi phí theo thỏa thuận
- Phối hợp với nhà phát triển thứ ba
Đề xuất tính năng mới
Quy trình đề xuất
- Gửi ý tưởng chi tiết
- Nhận phản hồi từ đội ngũ phát triển
- Thảo luận về khả năng thực hiện
- Báo giá và lộ trình (nếu khả thi)
Tùy biến nhỏ
- Tiếp nhận yêu cầu linh hoạt
- Báo giá và thời gian thực hiện rõ ràng
- Tư vấn giải pháp tối ưu
Hỗ trợ kỹ thuật
Yêu cầu trình duyệt
- Khuyến nghị sử dụng trình duyệt hiện đại
- Cập nhật thường xuyên để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất
- Không hỗ trợ các trình duyệt quá cũ
Diễn đàn Cộng đồng
- Môi trường thân thiện, chuyên sâu
- Điều hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp
- Chia sẻ kinh nghiệm và giải pháp
Email Hỗ trợ Chuyên Biệt
- Dành cho khách hàng gói trả phí
- Hỗ trợ tận tình và chuyên nghiệp
- Email: support@eximgpt.com
Last updated: 31 tháng 10 năm 2024