EximGPT

Chính sách hoàn trả EximGPT

Cập nhật lần cuối: 31 tháng 10 năm 2024

Trước khi sử dụng dịch vụ, vui lòng đọc kỹ Chính sách Hoàn trả của chúng tôi. EximGPT cung cấp các gói dịch vụ AI tìm kiếm khách hàng tiềm năng với nhiều lựa chọn khác nhau. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ, tuy nhiên nếu bạn cần hoàn tiền, chúng tôi sẽ hỗ trợ theo chính sách dưới đây.

I. Chính sách thay đổi gói dịch vụ

  • Khách hàng có thể nâng cấp từ gói thấp lên gói cao hơn bất cứ lúc nào
  • Phí nâng cấp sẽ được tính theo thời gian còn lại của gói hiện tại
  • Không hỗ trợ hạ cấp gói dịch vụ trong thời gian sử dụng
  • Các tính năng tùy chỉnh riêng không được chuyển đổi giữa các gói

II. Điều kiện hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận khi đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

  1. Thời gian yêu cầu:

    • 7 ngày đầu tiên kể từ ngày thanh toán với gói Starter Plan
    • 7 ngày đầu tiên kể từ ngày thanh toán với gói Advance Plan

  2. Phương thức yêu cầu:

    • Gửi email đến support@eximgpt.com
    • Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và lý do

  3. Lý do hợp lệ:

    • Dịch vụ không hoạt động như mô tả
    • Lỗi kỹ thuật không được khắc phục trong 48 giờ
    • Không đáp ứng các tính năng đã cam kết

III. Quy trình hoàn tiền

  1. Gửi yêu cầu qua email support@eximgpt.com với:

    • Thông tin tài khoản
    • Mã đơn hàng
    • Lý do yêu cầu hoàn tiền
    • Chứng từ thanh toán

  2. Thời gian xử lý:

    • Xác nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc
    • Hoàn tất trong 3-5 ngày làm việc
    • Có thể kéo dài đến 7 ngày với giao dịch quốc tế

IV. Giới hạn và Điều khoản

  1. Không áp dụng hoàn tiền cho:

    • Gói Freemium
    • Thời gian sử dụng đã qua
    • Các tính năng đã sử dụng (tìm kiếm AI, leads đã xuất)

  2. Phí hoàn trả:

    • Không thu phí xử lý hoàn tiền
    • Phí ngân hàng (nếu có) do khách hàng chi trả

V. Chính sách đặc biệt

  1. Doanh nghiệp Enterprise:

    • Điều khoản hoàn trả riêng theo hợp đồng
    • Thời gian dùng thử có thể kéo dài
    • Hỗ trợ chuyển đổi gói linh hoạt

  2. Trường hợp bất khả kháng:

    • Xem xét hoàn tiền ngoài thời hạn
    • Đánh giá theo từng trường hợp cụ thể

Liên hệ hỗ trợ

  • Email: support@eximgpt.com
  • Website: https://eximgpt.com

Last updated: 31 tháng 10 năm 2024