Thỏa thuận cung cấp EximGPT

Cơ sở dữ liệu được lưu trữ trên eximgpt.com luôn được hưởng dịch vụ sau:

Thời gian cam kết hoạt động liên tục – 99,9%

Cơ sở dữ liệu khách hàng được lưu trữ ở nhiều khu vực khác nhau trên thế giới.

Mỗi cơ sở dữ liệu khách hàng được sao lưu theo thời gian thực trên bộ dữ liệu dự phòng trong cùng một trung tâm dữ liệu.

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ khác nhau trên toàn thế giới, đảm bảo thời gian hoạt động liên tục ít nhất 99,9%.

Vì vậy, chúng tôi có thể đảm bảo 99,9% thời gian hoạt động hàng tháng (không bao gồm bảo trì theo kế hoạch)*

Điều này tương ứng với thời gian ngừng hoạt động không trong kế hoạch tối đa là 45 phút/tháng.

Chúng tôi thường cung cấp thời gian hoạt động tốt hơn nhiều so với điều này (100% hầu hết các tháng), vì các nhà cung cấp của chúng tôi luôn cung cấp thời gian hoạt động tốt hơn nhiều so với SLA của họ.

* Các số liệu này đề cập đến sự khả dụng của nền tảng chúng tôi cung cấp cho tất cả khách hàng. Cơ sở dữ liệu riêng lẻ có thể tạm thời không khả dụng vì những lý do cụ thể, thường liên quan đến hành động hoặc tùy chỉnh của khách hàng.

Tính sẵn sàng cao

Các trung tâm dữ liệu của chúng tôi được chứng nhận Cấp III hoặc tương đương, với dự phòng N+1 cho nguồn điện, mạng và hệ thống làm mát.

Mỗi cơ sở dữ liệu khách hàng được sao lưu theo thời gian thực trên bộ lưu trữ dự phòng nằm trong cùng một trung tâm dữ liệu, do đó, việc chuyển đổi dự phòng có thể xảy ra nhanh chóng trong trường hợp lỗi phần cứng mà không làm mất dữ liệu.

Sao lưu và phục hồi dữ liệu sau thảm họa

Một thảm họa có thể là bất kỳ sự cố không mong muốn nào dẫn đến sự chậm lại, gián đoạn hoặc hỏng hóc trong hệ thống chính hoặc mạng. Những sự cố này có thể do thiên tai (như hỏa hoạn, động đất, bão…), lỗi công nghệ, hành vi phá hoại, không tương thích hoặc lỗi do con người.

Chúng tôi lưu giữ 14 bản sao lưu đầy đủ của mỗi cơ sở dữ liệu EximGPT trong tối đa 3 tháng: Mỗi 24h, dữ liệu của khách hàng lại được chúng tôi sao lưu đầy đủ.

Mỗi tuần, một bản sao lưu hàng ngày đầy đủ (chậm nhất từ tuần đó) được thăng cấp và coi là bản sao lưu hàng tuần. Mỗi tháng, bản sao lưu hàng tuần mới nhất được thăng cấp lên thành bản sao lưu dự phòng hàng tháng.

Sao lưu được đặt ở ít nhất 02 trung tâm dữ liệu khác nhau.

Bạn có thể tải xuống các bản sao lưu thủ công dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng bảng điều khiển.

Bạn có thể liên hệ với Bộ phận trợ giúp của chúng tôi để khôi phục bất kỳ bản sao lưu nào trong cơ sở dữ liệu trực tiếp của bạn.

Đối với thảm họa chỉ ảnh hưởng đến một máy chủ:

• RPO (Mục tiêu điểm khôi phục) = 24 giờ, tức là có thể mất tối đa 1440 phút làm việc.
• RTO (Mục tiêu thời gian phục hồi) = 02 giờ, tức là dịch vụ sẽ trở lại trực tuyến sau tối đa 120 phút.

Khôi phục sau thảm họa hoàn toàn:

• RPO (Mục tiêu điểm khôi phục) = 24h
• RTO (Mục tiêu thời gian khôi phục) = 04 giờ đối với đăng ký trả phí, 08 giờ đối với bản dùng thử miễn phí

Bảo mật

Sự an toàn của dữ liệu của bạn là rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi thiết kế các hệ thống và quy trình của chúng tôi để đảm bảo dữ liệu đó. Dưới đây là một số điểm nổi bật:

• SSL: Tất cả các kết nối web được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256 bit
• Nền tảng đáng tin cậy: Máy chủ có bảo đảm phần cứng đầy đủ
• Mật khẩu: Được bảo vệ bằng mã hóa PBKDF2 + SHA512
• Hệ thống an toàn: Chạy Linux với các bản vá bảo mật cập nhật
• Không chia sẻ dữ liệu: Mỗi khách hàng có cơ sở dữ liệu riêng

[Tiếp tục các phần còn lại về bảo mật...]

Liên hệ khi có thắc mắc

Nếu bạn có thắc mắc về Thỏa thuận cấp độ dịch vụ EximGPT, các hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi hoặc giao dịch của bạn với website này, bạn có thể liên hệ với Nhân viên bảo mật dữ liệu qua email support@eximgpt.com

Last updated: 31 tháng 10 năm 2024